この度は、弊社チケット販売サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
株式会社Terravieカスタマーサポートです。

現在、複数のお客様から「決済ができない」「決済時にエラーが出る」等のお問い合わせをいただいております。

ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。

決済時にエラーが出る主な原因について

決済時のエラーの主な原因につきましては、下記のサポートページをご確認ください。

参考：購入手続きの途中でエラーになりましたが何故でしょう？

特に、クレジットカード決済における、3Dセキュア非対応のためのエラーが多発しております。

Terravieではセキュリティ対策として3Dセキュアを導入しております。

ご利用のクレジットカードが3Dセキュアに非対応の場合はご利用いただけませんので、ご注意ください。

３Dセキュアの対応については、各クレジットカード会社の公式HPや窓口でご確認いただきますようお願いします。

American Expressのクレジットカードについて

(2024.6.27更新) American Expressの4桁のセキュリティコードも入力可能となり、決済可能となりました。